Derecho de desistimiento
Como consumidor, tienes derecho a desistir del pedido en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
- Piezas que hayan sido instaladas, montadas o manipuladas tras su entrega.
- Piezas cuyo embalaje original haya sido abierto o deteriorado.
- Piezas que, por su naturaleza, no puedan ser devueltas por razones de protección de la salud o higiene y hayan sido desprecintadas.
- Contratos entre profesionales (B2B), donde no resulta de aplicación la normativa de consumo.
Plazo y forma de ejercer el desistimiento
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes comunicárnoslo dentro del plazo de 14 días a través de:
- Email: info@desguacesbcnlatorre.com
- Teléfono: 691 40 11 14
Puedes utilizar el modelo de desistimiento oficial si lo deseas, sin que sea obligatorio.
Consecuencias del desistimiento
Una vez recibida tu comunicación, dispondrás de 14 días para devolvernos la pieza. Los gastos directos de devolución correrán por tu cuenta. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos la pieza o acredites su devolución, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.