Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Transcurrido este plazo, no se aceptarán devoluciones.
Condiciones de la devolución
Para que la devolución sea aceptada, la pieza debe cumplir todos estos requisitos:
- No haber sido instalada ni montada en ningún vehículo.
- Encontrarse en el mismo estado en que fue entregada.
- Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios.
- No presentar signos de manipulación, desgaste, uso o intento de instalación.
No se aceptarán devoluciones de piezas que hayan sido instaladas, manipuladas, dañadas por el cliente o cuyo embalaje original esté deteriorado.
Procedimiento
Para gestionar una devolución, contacta con nosotros en info@desguacesbcnlatorre.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección de devolución.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto recibido sea incorrecto o esté defectuoso.
Reembolso
Una vez recibida y verificada la pieza, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Garantía legal
Para piezas de segunda mano adquiridas por consumidores, la garantía legal es de 1 año desde la entrega, conforme al artículo 120 del texto refundido de la LGDCU.
Quedan excluidos de la garantía:
- Defectos derivados del desgaste normal de la pieza.
- Daños causados por instalación incorrecta por parte del cliente.
- Manipulación indebida, modificaciones o uso inadecuado de la pieza.
- Piezas que hayan sido montadas y posteriormente desmontadas.
Para ventas entre profesionales (B2B), la garantía será la acordada contractualmente. En ausencia de acuerdo, no existirá obligación de garantía más allá de la establecida por la ley.